帮助中心
在这里找到使用矽岛音乐的常见问题解答
01
账户与登录
- 如何注册账户？点击页面右上角「登录」按钮，切换至「注册」标签，填写邮箱、昵称、密码即可完成注册。
- 忘记密码怎么办？目前可通过客服邮箱 finance@vgjump.com 申请重置密码，请提供注册账号信息。
- 登录后进入「我的音乐」可以查看账号资料与会员状态；站内暂未开放资料修改，需要变更请通过客服渠道联系。
02
会员服务
- VIP 会员分为月度、年度、黑胶三档，权益逐档增加：三档都可畅听标为会员曲目的歌曲、使用高品质音质；年度与黑胶还可下载歌曲、免除广告，黑胶另有专属标识。具体权益以会员中心展示为准。
- 本平台不自动续费，会员到期后权益自动失效，需要时请手动续费。
03
播放与音质
- 免费用户可在线试听标准音质（96kbps MP3）；VIP 会员可切换到高品质音质，码率因曲目而异。
- 年度及以上会员可下载歌曲：下载得到的文件与当前音质档一致——标准档为 96kbps，高品质档音质更好。
- 如遇播放卡顿，建议切换网络或清理缓存后重试。
04
联系客服
- 客服邮箱：finance@vgjump.com
- 客服电话：010-82874471
- 工作时间为周一至周五 9:00-18:00，非工作时间的问题将在次工作日回复。